Questions fréquemment posées

Bienvenue sur Canvaso.com - votre boutique en ligne de cadeaux romantiques imprimés sur toile. Avez-vous des questions sur nos produits ? Si oui, nous vous suggérons de consulter notre FAQ (Foire Aux Questions) ici. Nous vous avons sélectionné les questions et les réponses les plus importantes.

1. Comment fonctionne le processus de commande sur Canvaso.com ?

Dans notre boutique, vous trouverez une grande variété de motifs et de thèmes. Dans chaque catégorie, vous aurez le choix entre différents modèles, que vous pourrez personnaliser en un rien de temps pour en faire un cadeau unique pour vos amis et votre famille ou une superbe décoration murale pour votre propre maison.

Le processus de commande est plutôt simple :

• Sélectionnez un modèle
• Saisissez vos informations dans les champs appropriés (nom, date, proverbe, selon le modèle).
• Notre boutique vous montrera en un clin d'œil à quoi ressemblera votre toile.
• Sélectionnez l'un des formats que nous proposons.
• Cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", entrez votre adresse, sélectionnez un mode de paiement et... c'était tout ?

2. Où ma commande sera-t-elle fabriquée ?

Votre commande auprès de Canvaso.com sera entièrement fabriquée aux États-Unis. Nous sommes fiers de vous offrir un produit qui est 100% fabriqué en Allemagne.

De l'impression à la fabrication des châssis en bois, à la mise en tension de la toile et à l'emballage pour l'expédition, tout est réalisé en Allemagne.

3. Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Dès que vous aurez passé votre commande, nous vous imprimerons une toile de bonne qualité. Ensuite, votre toile personnalisée sera tendue sur un bon châssis et vous sera envoyée bien emballée.

Au cour de la livraison, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro d'expédition USPS. Ainsi, vous pouvez toujours savoir où se trouve votre toile et le moment auquel elle sera disponible.

4. Puis-je annuler / modifier ma commande ?

Lorsque vous passez une commande pour un article personnalisé avant 20h00, vous pouvez annuler cette commande le même jour jusqu'à 20h00. En cas de commande après 20h, la commande peut être modifiée ou annulée jusqu'au lendemain 20h. Par la suite, l'article personnalisé est déjà en production et le processus ne peut pas être arrêté.

Nous voulons vous livrer le plus rapidement possible et vous satisfaire. Par conséquent, la production commence chaque jour à 20 heures, à ce moment-là, nous aurons déjà commencé à fabriquer votre toile donc l'annulation ne sera malheureusement plus possible

5. J'ai d'autres questions : Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez une question concernant notre boutique en ligne, votre commande ou tout autre sujet, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail. Écrire un message à support@canvaso.com ou utiliser le formulaire de contact. Notre service clientèle vous contactera dans les 24 heures.