Veelgestelde vragen

Hartelijk welkom bij Canvaso.com - jouw online shop voor romantische cadeaus geprint op canvas. Heb je vragen over ons aanbod? Kijk dan even hier bij onze FAQ's (Frequently Asked Questions). Ons team heeft voor jou een selectie gemaakt van de belangrijkste vragen en antwoorden.

1. Hoe werkt het bestellen op Canvaso.com?

In onze shop vind je een ruime keuze aan uiteenlopende ontwerpen en thema's. In elke categorie kun je kiezen uit verschillende motieven, die je in een mum van tijd kunt personaliseren om er een uniek geschenk voor vrienden en familie vam te maken of om een geweldige wanddecoratie voor jouw eigen huis te maken.

Bestellen is heel simpel:

• Je selecteert een ontwerp
• Je vult jouw gegevens in de daarvoor bestemde velden in (naam, datum, spreuk, afhankelijk van het ontwerp)
• Onze shop laat jou razendsnel zien hoe jouw canvas eruit zal komen te zien
• Je selecteert een van de formaten die we aanbieden
• Je klikt op de knop “Nu kopen”, vult je adres in, selecteert een betaalwijze en... was dat alles?

2. Waar wordt mijn bestelling geproduceerd?

Jouw bestelling bij Canvaso.com wordt volledig in Duitsland geproduceerd. Wij zijn er trots op dat we je een product kunnen aanbieden met dat 100% gemaakt wordt in Duitsland.

Van het printen en de productie van de houten spanramen tot aan het opspannen van het canvas en het verpakken voor de verzending, alles gebeurt in Duitsland.

3. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Zodra je bij ons een bestelling hebt gedaan, printen wij jouw canvasdoek in briljante kwaliteit. Vervolgens wordt jouw gepersonaliseerde canvasdoek op het kwalitatief hoogwaardige spanraam opgespannen en goed verpakt aan jou verstuurd.

Zodra jouw bestelling onderweg is naar jou, krijg je van ons een e-mail met het zendingsnummer van DHL. Daarmee kun je op elk moment zien waar jouw canvas zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren / wijzigen?

Als je voor 20.00 uur een gepersonaliseerd artikel bestelt, kun je die bestelling dezelfde dag tot 20.00 uur annuleren. Als de bestelling na 20.00 uur plaatsvindt, kan deze tot 20.00 uur de volgende dag worden gewijzigd of geannuleerd. Daarna bevindt het gepersonaliseerde artikel zich al in productie en kan het proces niet meer worden gestopt.

Wij willen dat jij jouw bestelling zo snel mogelijk in handen hebt en dat jouw ogen gan stralen. Daarom begint de productie elke dag om 20.00 uur, dan maken we het canvas voor jou. Annuleren is dan helaas niet meer mogelijk.

5. Ik heb nog meer vragen: Hoe kan ik jullie bereiken?

Als je een vraag hebt over onze online shop, jouw bestelling of over een ander onderwerp, kun je ons altijd een e-mail sturen. Schrijf een bericht aan support@canvaso.com of gebruik het contactformulier. Onze klantenservice neemt binnen 24 uur contact met je op.