Verzending en Betaling

De verzendkosten voor Duitsland en andere EU-landen worden bij het afrekenen getoond.

Heb je een bestelling bij ons geplaatst met Kopen op Rekening of Kopen op Afbetaling via Klarna, maar mpg geen factuur ontvangen? Controleer je spam-folder of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna op:

https://www.klarna.com/nl/klantenservice/

Wij kunnen de factuur niet nogmaals versturen.

Maak alstublieft bij de betaalmethoden "nu kopen en later betalen" en "aankoop in termijnen" GEEN geld over op onze bankrekening.

Afleveren niet mogelijke vanwege foutieve adresgegevens

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat een klant het verkeerde adres (of naam) invoert, de naam niet op de deurbel/voordeur staat, het pakket niet wordt opgehaald bij een pakketdepot of iets dergelijks, rekenen we een vast tarief voor de nieuwe verzending

Duitsland: 3,99€
Oostenrijk: 10,99€
Zwitersland: 15,99€
Nederland en België: 7,99€
Verenigd Koninkrijk: £6,99
Frankrijk: 7,99€
Italië: 7,99€

Het bedrag vloeit voort uit de retourkosten die we moeten betalen in geval van niet-levering en zijn verplicht door de klant te voldoen. Een annulering van de bestelling wegens niet-levering is niet mogelijk. Geretourneerde pakketten worden bij ons bewaard totdat de retourkosten aan ons zijn overgemaakt.

Dit bedrag moet als volgt op onze bankrekening worden overgemaakt:

Accounteigenaar: Canvas Heroes GmbH
IBAN: DE58 4625 0049 0002 0170 28 (GEBRUIK GEEN ACCOUNTNUMMER VOOR DE FACTUUR OF BIJ DE AANKOOP!)
BIC: WELADED1OPE
Gebruik: Nieuwe zending [Uw bestelnummer]

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd en er geen sprake is van foutief ingevulde gegevens tijdens het bestelproces, nemen wij de kosten voor de nieuwe verzending voor onze rekening.

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:

• Paypal
• Kredietkaart
• Bestel nu, betaal later
• iDeal (Alleen Nederland)
• Bancontact (Alleen België)